Tham khảo

Quy định sử dụng tại gou 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gou 88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
gou 88 Quy định sử dụng tại gou 88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — số điện thoại, ví liên kết, họ tên — cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu liên quan đến tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại gou 88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật, phiên bản mới áp dụng ngay khi đăng tải trên trang này.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, đồng thời chịu thêm chính sách của từng ví điện tử.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc sử dụng thay mặt người khác theo bất kỳ hình thức nào.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần thêm bước xác nhận OTP.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.